深圳軟文網(wǎng)：中國大地超級APP全新上線，打造業(yè)內(nèi)首款“服務(wù)導(dǎo)向”APP平臺
為最大限度提升用戶體驗,改變以往保險APP“重營銷、輕服務(wù)”的設(shè)計思路,中國大地保險近日上線了一款客戶綜合服務(wù)超級大平臺——“中國大地超級APP平臺”。據(jù)了解,該平臺在UI設(shè)計、功能模塊等方面均偏重客戶服務(wù),或可為行業(yè)內(nèi)首款“服務(wù)導(dǎo)向”的保險APP平臺。
極簡化UI設(shè)計 讓客戶快速定位所需服務(wù)
UI設(shè)計是決定一個APP平臺是否好用的重要因素,用戶通過UI設(shè)計也可直接感受到公司的品牌理念。以往的不少保險類APP,雖然也會兼顧保險服務(wù)功能,但通常會有大量產(chǎn)品推廣,實際上會增加客戶找到真正需要服務(wù)的難度。值得稱贊的是,“中國大地超級APP”平臺從服務(wù)理念出發(fā),將用戶服務(wù)作為第一導(dǎo)向,UI布局十分清爽合理。用戶進入頁面后,不會看到推廣信息,首先看到的是專屬權(quán)益和優(yōu)享服務(wù),可根據(jù)個人需要自由選擇。頁面引導(dǎo)簡單明了,首頁中“服務(wù)”、“嚴選”、“我的”三個頻道分類合理,展示清晰,具有很好的可讀性。此外,使用某項功能時訪問層級較少,降低了用戶使用門檻。清爽的UI布局,讓用戶可以快速地找到需要的服務(wù)。
多項領(lǐng)先科技加持 打造極致便捷服務(wù)體驗
得益于全新上線的后發(fā)優(yōu)勢,“中國大地超級APP”平臺應(yīng)用了多項領(lǐng)先智能科技,可為用戶帶來最便捷的操作。在眾多保險APP中,“中國大地超級APP”平臺首次實現(xiàn)了真正意義上的一鍵登錄,可提供無需驗證碼的本機一鍵登錄和微信一鍵登錄服務(wù)。同時,該平臺也可提供普通手機驗證碼登錄、指紋、手勢、密碼等多種登錄方式,顯示出對用戶習(xí)慣極大尊重,滿足客戶全場景下的快速登錄需求
中國大地超級APP還展現(xiàn)出更加智能的交互設(shè)計。集成LBS地圖,可支持洗車、修車、公司內(nèi)部門店、代駕、道路救援等多種位置展示,支持默認定位附近點和各類地址導(dǎo)航; 嵌入OCR識別功能,實時完成圖像識別以及信息填充,一次識別率超過95%;增加鍵盤定制功能,支持車牌號漢字點選,車架號QIO直接置灰并鎖定字母大寫,避免錄入錯誤;支持語音快捷轉(zhuǎn)化文字,快速定位并跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)功能;鏈接中國大地保險智能客服“小安”,實現(xiàn)7*24全天候秒級響應(yīng)問答。此外,會根據(jù)用戶的活躍習(xí)慣、保險周期推薦相應(yīng)服務(wù),幫助用戶快速決策。多項黑科技助力,讓用戶享受到極致的便捷體驗。
攜手一線品牌服務(wù)商 提供超千項增值服務(wù)
目前,中國大地保險打造了一套完整的客戶增值服務(wù)體系,通過“中國大地超級APP”平臺,公司可為客戶提供涵蓋用車養(yǎng)車、交管車務(wù)、生活優(yōu)惠、保險服務(wù)、尊享活動5大類、26 個服務(wù)品類、共計1000個以上的服務(wù)項目,集合了道路救援、違章查詢、服務(wù)地圖、叫代駕、代辦年檢、鮮花服務(wù)、高鐵貴賓、家政服務(wù)、家電清洗等多場景生活服務(wù)。
在服務(wù)商選擇上,中國大地保險整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,聯(lián)合各類一線主流品牌,針對不同用戶定制化需求,提供最優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)服務(wù)。目前中國大地保險合作的服務(wù)商網(wǎng)點已超4萬家。此外,中國大地保險還聯(lián)合各大服務(wù)供應(yīng)商打造了優(yōu)享系列服務(wù),用戶除了使用星級權(quán)益享受免費增值服務(wù)外,還可通過“中國大地超級APP”平臺獨有的“優(yōu)惠專享價”自費購買覆蓋用車、出行、居家生活等多場景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。豐厚周到的粉絲福利,讓用戶感受到“中國大地超級APP”平臺的專業(yè)和溫度。
互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮下,移動端平臺正在成為保險服務(wù)的核心載體。保險APP作為保險服務(wù)和銷售移動平臺,不僅是促進業(yè)務(wù)增長的載體,也是溝通用戶的重要窗口?！爸袊蟮爻堿PP”平臺首次落地了“客戶導(dǎo)向”設(shè)計理念,踐行以服務(wù)為基礎(chǔ)、以客戶需求為出發(fā)點的平臺思維,在為用戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)品牌成長,引領(lǐng)保險新時代。
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