在線教育在上半年迎來了提速發(fā)展的時機，不過，幾個月的時間里，處在產(chǎn)業(yè)各端的企業(yè)，似乎都面臨著不同的煩惱，記者在采訪中得知，市場占有率壓力、多元化業(yè)務調(diào)整、原業(yè)務存續(xù)壓力等，都是企業(yè)的新難題。

“與技術驅(qū)動的TMT領域不同，在線教育難以建立長期技術壁壘，教育行業(yè)還是屬于對服務運營要求高的行業(yè)。”清科創(chuàng)投執(zhí)行董事何艷對《證券日報》記者說。世界記憶總冠軍、趣記憶創(chuàng)始人王峰在接受《證券日報》記者采訪時介紹，“受疫情的影響，學生上網(wǎng)課的時間增加，但‘學生時間爭奪戰(zhàn)’也更加激烈，公立學校推進的網(wǎng)課、線下機構(gòu)扎堆上網(wǎng)等，都在爭奪學生的時間。如果放大行業(yè)個別案例會發(fā)現(xiàn)，用戶留存時間、獲客成本等并沒有因此改善。”

急發(fā)展遇到慢行業(yè)特征

在教育行業(yè)從業(yè)者看來，教育重服務和體驗，因此天生具有發(fā)展求穩(wěn)、求慢的特征；而新興技術和資本求快，因此，技術和資本助力下的在線教育行業(yè)，也面臨著如何解決這個矛盾的困惑。

何艷對《證券日報》記者說，在線教育行業(yè)當前各個階段的企業(yè)，都有“各自的煩惱”，目前來看，“在線教育行業(yè)頭部機構(gòu)背負著市場占有率壓力，從春季課進一步延續(xù)到暑期課，尤其在低齡入口階段的底價爭奪進一步白熱化；規(guī)?；难吭诰€機構(gòu)投放相對保守，用戶在線學習接受度增加情況下，聚焦UE模型調(diào)整；新興在線教育機構(gòu)很多來自線下機構(gòu)轉(zhuǎn)型，對線上業(yè)務模式的嘗試方向也趨于多元化，包括短視頻、線上+線下雙師、純線上雙師、大班課、錄播+直播等，既有線下渠道低成本獲客優(yōu)勢，也背負原業(yè)務模式的存續(xù)壓力，需要面對轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。”何艷說。

“很多網(wǎng)上的免費課程沒有門檻，一些流量進來聽完課就走了，而且很多線下機構(gòu)在疫情的特殊情況下也轉(zhuǎn)到了線上，由于時間匆忙，各個環(huán)節(jié)準備可能不那么充分，所以也會導致學員有一定程度上的流失。線上機構(gòu)一下子多了起來，共同搶占學生的時間，但學生和家長也很忙，加之學校自己開設的在線課程本來就會占用大部分的時間，因此導致了學生和家長對課外機構(gòu)的課程沒有那么多的停留時間?！蓖醴鍖Α蹲C券日報》記者介紹，綜合因素推動下，在線教育當前留存率仍有一些問題要解決。

在這種背景下，投資人是否考慮推動投資企業(yè)用并購等方式迅速擴大市場份額，減少不必要的競爭損耗，也是市場較為關注的話題。對此，何艷對《證券日報》記者說，與技術驅(qū)動的TMT領域不同，在線教育難以建立長期技術壁壘，教育行業(yè)還是屬于對服務運營要求高的行業(yè)，與線下教育機構(gòu)通過并購達成跨區(qū)域或產(chǎn)品線擴張相比，在線教育機構(gòu)并購整合的難度可能在于用戶的品牌認知遷移。

行業(yè)仍被投資人看好

而對于此前行業(yè)比較關注的用戶留存率、成本、利潤保障等問題，何艷介紹，目前，在線項目到課率、完課率、續(xù)費率均有不同程度的改良，受頭部機構(gòu)策略及虹吸效應影響，機構(gòu)流水數(shù)據(jù)增速不如往年，而確收比例大幅提升。“考慮融資環(huán)境的惡化，機構(gòu)對于賬面現(xiàn)金儲備、成本、利潤重視程度普遍增加，精簡冗員、優(yōu)化各版塊團隊配置，令在線機構(gòu)財務狀況整體較去年同期有所改善，但具體緩和程度取決于企業(yè)核心商業(yè)模式?！焙纹G對《證券日報》記者說。

王峰介紹，趣記憶去年開始推廣線上線下結(jié)合的產(chǎn)品推廣模式，“打包課程和線下的機構(gòu)合作，對于很多在線教育機構(gòu)而言，趣記憶不是競爭對手，我們主打高效記憶學習，是大家的‘神助攻’。”

據(jù)王峰介紹，此前，公司在全國百余個城市有產(chǎn)品覆蓋，疫情發(fā)生以來，“數(shù)據(jù)上看，線上用戶增長了3倍到5倍。但沒有大范圍開拓市場，而是把原有的地區(qū)服務好，今年7月份會開始嘗試面向C端推廣課程?！?/p>

雖然疫情給在線教育進行了大范圍的普及，但王峰認為，能否在競爭中站穩(wěn)，還要看企業(yè)是否給予用戶真實的價值?！叭び洃浵Ｍㄟ^產(chǎn)品讓學生高效記憶，例如，用兩天的時間背完一個學期的單詞。如果一個用戶就一個課程長期活躍在APP上，我們反而要反思，是不是產(chǎn)品要改進。但是，考慮到提升單一用戶的使用率和學習效率，會考慮開發(fā)更多文科課程?！蓖醴逭J為，疫情之下學生學習的時間以及效率可能都會受到一定影響，而趣記憶所提倡的高效記憶以及個人品牌效應可以與全國的教育機構(gòu)形成一個互補和助力。

而從投資機構(gòu)的角度來看，在線教育仍是一個好的賽道，近幾年在線教育在形式上也多有演進，無論是獲客、消課還是師資方面，線下教育基因也在逐漸滲透線上教育。“我們持續(xù)看好教育的線上線下融合，多元化競爭是良性的，反觀同質(zhì)化競爭下企業(yè)比較難以找到出口?！焙纹G解釋，清科創(chuàng)投持續(xù)關注有規(guī)?；瘮U張和持續(xù)盈利能力的在線教育模式，首選二級市場退出。

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