7月1日到8月8日,平安銀行信用卡在全國掀起“2020全城尋找熱8”活動(dòng),掀起一場全域整合營銷新浪潮。平安信用卡攜手迪麗熱巴,通過集“熱8卡”、超級(jí)直播等方式為用戶送出價(jià)值8億元的好禮。

　　長期以來,銀行業(yè)鮮有如此大規(guī)模的全域整合營銷活動(dòng),由此打造了信用卡營銷的新模式?；顒?dòng)借迪麗熱巴明星效應(yīng),將10萬+商戶、卡權(quán)益甚至卡產(chǎn)品背后的生態(tài)服務(wù)融合到一起,統(tǒng)一服務(wù)用戶。平安信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,我們希望通過這場全域整合營銷,打破行業(yè)固有營銷模式,用當(dāng)下最熱的方式連接用戶、回饋用戶,探索新零售金融的新模式。

　　“全城尋找熱8”開啟價(jià)值8億元全民消費(fèi)盛宴

　　在當(dāng)前提振消費(fèi)促發(fā)展背景下,“2020全城尋找熱8”是平安信用卡所掀起的一場全民消費(fèi)狂歡。在這場盛宴中,平安信用卡回饋用戶“優(yōu)惠力度之大”、“輻射范圍之廣”、“覆蓋權(quán)益之全”、“參與方式之多”可謂前所未有。

　　此次活動(dòng),平安信用卡為用戶提供價(jià)值8億元的“大禮包”?？蛻艨赏ㄟ^新戶辦卡、積分獎(jiǎng)勵(lì)和掃碼等方式收集卡牌,獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式包含刷卡消費(fèi)、分期、辦理理財(cái)產(chǎn)品等,得到不同數(shù)量的卡牌即可兌換不同等級(jí)的禮品。用戶不僅將享受到“熱8卡”兌換禮品、商戶88折優(yōu)惠、8元兌好禮等多重優(yōu)惠,同時(shí)在8月8日超級(jí)直播盛典中,迪麗熱巴將直播花式薦卡,集齊不同數(shù)量“熱8卡”的用戶還將參與抽獎(jiǎng),并有機(jī)會(huì)獲得蘋果手機(jī)、MINI Cooper汽車使用權(quán)等大獎(jiǎng)。在后續(xù)超級(jí)直播盛宴上,不同卡牌數(shù)量將對(duì)應(yīng)不同的抽獎(jiǎng)權(quán)益,并有精選商品天天88折、紅包雨、多款商品冰點(diǎn)價(jià)等多重優(yōu)惠,讓大家輕輕松松收獲福利。

　　8億好禮疊加的優(yōu)惠商品和服務(wù)覆蓋了用戶生活的方方面面,覆蓋面非常廣,如肯德基、星巴克、京東、餓了么、京東到家、屈臣氏、全家、永輝超市、每日優(yōu)鮮等等10萬多合作商戶門店參與。與普通的購物節(jié)不同,“全城尋找熱8”活動(dòng)還覆蓋了諸多信用卡權(quán)益,從積分兌換、商城消費(fèi)到新戶開卡、刷卡優(yōu)惠等,也是一次平安信用卡權(quán)益大放送。此外,整場活動(dòng)的參與方式也多樣有趣,如“集熱8卡”就可以通過線上游戲、線下掃碼、積分兌換多種方式參與,在線下掃碼還能獲得“打卡地圖”,一圖了解附近哪些商戶參與打卡,并參與天天88的商戶優(yōu)惠。

　　全渠道觸達(dá)用戶 全域整合營銷打通業(yè)務(wù)壁壘

　　在這場全民消費(fèi)盛宴的背后,是平安信用卡全力打造的一場全域整合營銷,開創(chuàng)了銀行業(yè)的全域整合營銷新模式,這也是順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì),對(duì)傳統(tǒng)銀行營銷模式的創(chuàng)新。

　　如何在信用卡領(lǐng)域開創(chuàng)全域整合營銷新模式?平安信用卡以明星IP全民活動(dòng)為驅(qū)動(dòng),給出了新探索、新答案——在新零售金融時(shí)代,以用戶運(yùn)營為核心,以一場全民性互動(dòng)活動(dòng),對(duì)內(nèi)打通銀行業(yè)信用卡業(yè)務(wù)各個(gè)鏈條,對(duì)外全渠道地觸達(dá)用戶。通過這一活動(dòng),平安信用卡實(shí)現(xiàn)了將獲客、電商、市場、生息經(jīng)營、零售業(yè)務(wù)等各個(gè)部門聯(lián)動(dòng)到這場數(shù)字化運(yùn)營的鏈條中來,共同為用戶服務(wù)。

　　如何打通銀行內(nèi)部的部門壁壘,共同完成一場全域營銷?眾所周知,一直以來銀行信用卡各個(gè)業(yè)務(wù)部門相對(duì)獨(dú)立。而在“全城尋找熱8”中,平安信用卡打通了眾多業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)和機(jī)制,如直播薦卡看似簡單操作的背后,其實(shí)對(duì)銀行各業(yè)務(wù)部門協(xié)同作戰(zhàn)提出了更高要求,也是銀行對(duì)自身組織架構(gòu)的一次突破?！拔覀兿胍玫胤?wù)用戶,一盤子式的提供給用戶豐富優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),為此需要打通各個(gè)業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)實(shí)時(shí)交互等”平安信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　具體而言,本次活動(dòng)將“全渠道、全觸點(diǎn)、全鏈路”地觸達(dá)用戶,一方面通過線上直播、抽獎(jiǎng)、天天88、互動(dòng)游戲等連接用戶;另一方面,通過線下掃碼集熱8卡等多種方式,線上線下資源融合共振。

　　值得注意的是,本次活動(dòng)中最大亮點(diǎn)是將借助今年火熱的直播帶貨的方式,讓用戶更直觀地感受到平安信用卡產(chǎn)品和服務(wù)。如在8月8日的超級(jí)直播盛宴中,推廣大使迪麗熱巴將光臨直播間給客戶花式薦卡,并抽取各種獎(jiǎng)品福利。直播期間將向用戶詳細(xì)介紹平安信用卡三張“王牌”信用卡(平安白金信用卡、平安好車主信用卡和平安視頻主題信用卡)的權(quán)益、服務(wù)和生態(tài)。以平安好車主卡為例,直播不僅介紹該卡權(quán)益,還會(huì)圍繞車主服務(wù)直觀地介紹有哪些增值服務(wù)、優(yōu)惠產(chǎn)品等。除了卡權(quán)益介紹外,平安信用卡還將聯(lián)手10萬+商戶在線帶貨,平安口袋銀行APP商城中各類大牌商品將低至“冰點(diǎn)價(jià)”,用戶能夠享受“天天88”優(yōu)惠,如生鮮超市、美食飲品、加油停車等“天天88”。據(jù)悉,這是銀行業(yè)首次內(nèi)外部多平臺(tái)直播薦卡,也是首次通過直播方式向用戶展示一張信用卡片背后所覆蓋的金融生態(tài)圈。

　　創(chuàng)新營銷模式 引領(lǐng)新零售金融時(shí)代

　　此次平安信用卡打造了首個(gè)銀行業(yè)的全域整合營銷活動(dòng),不僅引領(lǐng)了銀行營銷的新玩法、新模式,還開啟了新零售金融時(shí)代。

　　與傳統(tǒng)零售金融時(shí)代不同,用戶行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生改變,特別是今年受到疫情影響催生了更多云服務(wù)、線上服務(wù)模式。為了適應(yīng)新時(shí)代的變化,平安信用卡在今年2月26日就全面實(shí)行移動(dòng)支付積分,成為行業(yè)率先將移動(dòng)支付積分納入積分規(guī)則的銀行,率先在行業(yè)改寫了信用卡積分規(guī)則——全面擁抱線上積分。平安信用卡成為了首家將線上積分納入信用卡積分規(guī)則的銀行,開創(chuàng)了信用卡線上積分的先河。

　　引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新,源于平安信用卡的創(chuàng)新基因與自我革新。近年來,平安信用卡創(chuàng)新動(dòng)作頻出,如今年初推出好車主信用卡成為行業(yè)現(xiàn)象級(jí)爆款產(chǎn)品,依托平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢(shì),平安信用卡在行業(yè)中率先打造了汽車生態(tài)圈,不僅自帶意外險(xiǎn)保障、加油優(yōu)惠、洗車等車主服務(wù),權(quán)益還覆蓋到美食外賣、視頻網(wǎng)站等車主生活,為車主提供一站式、全生命周期的生態(tài)服務(wù)。未來,好車主信用卡產(chǎn)品權(quán)益還將進(jìn)一步升級(jí)。

　　本次活動(dòng),平安信用卡更是發(fā)揮了敢為行業(yè)先的創(chuàng)新精神。以當(dāng)下最火熱的直播形式,聯(lián)手明星IP開啟了一場銀行線上直播薦卡、線下掃碼集熱8卡等全域整合營銷活動(dòng)。通過這場創(chuàng)新活動(dòng),平安信用卡打破了傳統(tǒng)銀行營銷模式,開創(chuàng)了行業(yè)全域營銷先河,“破”與“立”之間彰顯融合創(chuàng)新之道。同時(shí),借助這次全域整合營銷活動(dòng),平安信用卡再次以創(chuàng)新內(nèi)核引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,與此同時(shí)還完成了各個(gè)業(yè)務(wù)部門、組織架構(gòu)甚至是思維方式上的迭代創(chuàng)新,在新零售金融時(shí)代更好地服務(wù)用戶。

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