微信QQ等即使通訊工具基本覆蓋了所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這是一個(gè)龐大的用戶資源，不管是你做什么行業(yè)，你的客戶都在用這些工具，但是無(wú)法準(zhǔn)確找到那些事我們的用戶，但社群出現(xiàn)之后就把目標(biāo)用戶整合到一個(gè)群里，這給大家創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。

一秒推營(yíng)銷顧問(wèn)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，每個(gè)人都可以構(gòu)建自己的社群，每個(gè)人也應(yīng)該學(xué)好建立自己的社群。未來(lái)的商業(yè)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最好的幾年，因?yàn)楦_(kāi)化、公平化，優(yōu)秀的本人運(yùn)用碎片化時(shí)間輸出碎片化價(jià)值，還可以“一根杠桿，撬動(dòng)地球”，因此提前布局，樹(shù)立個(gè)人品牌，在之后的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)有一席之地。那么，作為社群營(yíng)銷的小白該如何開(kāi)展社群營(yíng)銷呢？

一秒推小編研究社群營(yíng)銷后把社群營(yíng)銷分為了五步：

一、建立社群價(jià)值

每個(gè)社群常有具體的存在價(jià)值，第一步就需要我們搞清楚我們的社群究竟能提供什么具體的價(jià)值，實(shí)際上都是我們的“虛擬產(chǎn)品”。只能真正知道了你可以提供什么價(jià)值，才能了解在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位階段，很重要，有兩點(diǎn)需要注意：

1、價(jià)值最好是互惠互利性質(zhì)的

假如社群與成員中間的回報(bào)是相互的，那么社群的自經(jīng)營(yíng)生態(tài)就能真正建立起來(lái)，因?yàn)槌蓡T們能夠相互之間分享，相互輸出，互相幫助，還可以幫助成員提升個(gè)人品牌，這類互惠互利的關(guān)系通常能讓價(jià)值連接更長(zhǎng)久；假如只是是一個(gè)產(chǎn)品或商品的單一銷售，時(shí)間久了，用戶對(duì)社群方式可能會(huì)膩，激情越來(lái)越低。

2、搞清楚的價(jià)值回報(bào)載體是什么

單單明確了社群價(jià)值還不夠，因?yàn)槲覀冏詈竽康氖窃鯓影褍r(jià)值轉(zhuǎn)換為回報(bào)，而回報(bào)一定是有載體的，例如，一個(gè)興趣社群，以共同話題為基礎(chǔ)，吸引了一大批粉絲，每天分享興趣來(lái)交流，的確有價(jià)值，可是該怎樣轉(zhuǎn)換價(jià)值呢？社群的標(biāo)語(yǔ)是：相互成長(zhǎng)，一起學(xué)習(xí)，可是學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)這個(gè)東西太寬泛了，太大太空了，沒(méi)辦法把價(jià)值真正的挖掘出來(lái)；例如，一個(gè)學(xué)習(xí)群，以學(xué)習(xí)PS教程為基礎(chǔ)建立，社群通過(guò)營(yíng)銷推廣教程書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)課程教程來(lái)獲得盈利，這類回報(bào)載體就很明顯，是課程內(nèi)容；因此回報(bào)載體如同是通向“財(cái)富大門(mén)”的路面，假如連路都找不到，我們接下來(lái)該如何走呢？

二、提升用戶黏性

社群營(yíng)銷往往能夠異軍突起，威力無(wú)邊，關(guān)鍵原因是互聯(lián)網(wǎng)社群能夠更好地粘住用戶，把客戶當(dāng)家人，通過(guò)深層的互動(dòng)交流能夠進(jìn)行產(chǎn)品的付費(fèi)升級(jí)，產(chǎn)生二次銷售、三次銷售甚至更多，不但保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展回報(bào)，并且客戶能夠?yàn)槠放瓢l(fā)展助推。而不像大部分傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境中，產(chǎn)品銷售基本是一錘子買(mǎi)賣(mài)，客戶需要的時(shí)候恰巧找到你，不用的時(shí)候泥牛入海，找不到人?？偹愠霈F(xiàn)的事后交流，可能是“換貨”、“退貨”、“維修”；因此當(dāng)社群價(jià)值建立后，我們要有意識(shí)地維護(hù)客戶，例如提供一些無(wú)償服務(wù)，先讓客戶留住。

三、挖掘價(jià)值痛點(diǎn)

挖掘痛點(diǎn)是任何營(yíng)銷階段中，都必不可缺的一環(huán)，是訂單成交的前提條件，稍微懂點(diǎn)銷售的伙伴就很搞清楚，因此但是多解釋。怎樣挖掘痛點(diǎn)，促進(jìn)成交呢，方式許多，例舉一二：

1、刺激購(gòu)買(mǎi)欲望

不斷持續(xù)的論述產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，讓客戶有一種“錯(cuò)過(guò)這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店”的感覺(jué)，能夠?yàn)橛行枨蟮目蛻艄串?huà)一副幸福藍(lán)圖，讓其持續(xù)的遐想，自己獲得產(chǎn)品后獲得了提升，越來(lái)越有多少優(yōu)秀多少厲害的場(chǎng)景，提升用戶購(gòu)買(mǎi)的欲望。

2、競(jìng)品分析

銷售任何一樣?xùn)|西，都不容易是只有你自己再賣(mài)，不然早就壟斷的一飛沖天了。因此銷售界做競(jìng)品分析是基本功。對(duì)于有需求的用戶，我們要針對(duì)性的論述本身產(chǎn)品與競(jìng)品有哪些優(yōu)勢(shì)？例如，價(jià)格更優(yōu)惠、服務(wù)更全面、內(nèi)容更技巧、有別的產(chǎn)品沒(méi)有的個(gè)性化服務(wù)等等。需不需要這么做？因?yàn)閼?yīng)對(duì)的是有需求的用戶，即然有需求，客戶一定會(huì)想方法處理需求，也就是我們銷售界里常常說(shuō)的一句話：“客戶一定會(huì)買(mǎi)，就是在哪里買(mǎi)的問(wèn)題”，即然客戶一定會(huì)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，那我們就竭力做到在我們這兒產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，如何讓客戶挑中你，自然是競(jìng)品分析做得好。

3、打折優(yōu)惠

打折優(yōu)惠是最普遍的營(yíng)銷策略，世上沒(méi)有不喜歡占便宜的人，因?yàn)椴粌H能夠劃算可以獲得“面子”，有心理自豪感。一場(chǎng)好的營(yíng)銷活動(dòng)，必須設(shè)計(jì)好“時(shí)間截點(diǎn)”和“價(jià)格底線”，“時(shí)間截點(diǎn)”是為了烘托緊張，催促用戶盡早成交，不然錯(cuò)過(guò)就吃虧的感覺(jué)，“價(jià)格底線”是要充分考慮我們的成本，不必單單為了成交，不盈利甚至虧本了，這樣的交易不做也罷。

四、進(jìn)行產(chǎn)品銷售

所述工作做完，特別是在是痛點(diǎn)挖掘的好，訂單當(dāng)然成交，要不是客戶在等待你來(lái)成交，要不是客戶主動(dòng)上門(mén)服務(wù)成交，只要痛點(diǎn)挖掘出來(lái)，就能夠大膽的推廣產(chǎn)品，進(jìn)行銷售，不必?fù)?dān)心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、樹(shù)立社群品牌

當(dāng)成功進(jìn)行一次銷售經(jīng)驗(yàn)后，我們不應(yīng)該就此結(jié)束，接下來(lái)才是最重要的工作階段：維護(hù)老用戶，打造社群品牌。這么做有兩個(gè)目的：

1、提升社群知名度

社群營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念最大的不同在于，社群和用戶不僅是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)行為，更多的是情感連接。因此無(wú)論是不是我們已經(jīng)成交的用戶，事實(shí)上都是我們的鐵桿粉絲，應(yīng)該一視同仁，許多運(yùn)營(yíng)人會(huì)犯的錯(cuò)誤：營(yíng)銷過(guò)程中，想要付費(fèi)買(mǎi)單的用戶就是上帝，之后知冷知熱的照顧；暫時(shí)沒(méi)有付費(fèi)買(mǎi)單的用戶受到冷落，甚至開(kāi)始漠不關(guān)心，它是一種錯(cuò)誤的做法。我認(rèn)為，是不是付費(fèi)買(mǎi)單，并不可以體現(xiàn)此用戶這是不是你的鐵桿，用戶付費(fèi)也極有可能只是是為了運(yùn)用你的產(chǎn)品來(lái)處理本身需求罷了，對(duì)于你是誰(shuí)并不是重要，假如有更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品，可能就在那邊付費(fèi)了，而沒(méi)有付費(fèi)的用戶可能在思想方面與社群高度統(tǒng)一，是很認(rèn)同社群的鐵桿，僅僅暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)需求，因此不用購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，僅此而已。因此再次維護(hù)社群“鐵桿粉絲”是重要，只能鐵桿才會(huì)助推社群發(fā)展，不斷提高社群知名度。

2、能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)行二次、多次營(yíng)銷

產(chǎn)品作用需要緊跟時(shí)期發(fā)展的腳步，社會(huì)發(fā)展在發(fā)展，專業(yè)技能就要求越來(lái)越高，因此絕大多數(shù)社群的產(chǎn)品都是定期進(jìn)行升級(jí)升級(jí)，升級(jí)后服務(wù)更好了，一般價(jià)格會(huì)更高，到底是誰(shuí)升級(jí)后的第一批先行者呢？自然首選已經(jīng)付費(fèi)過(guò)的用戶，因?yàn)樗麄儜?yīng)用過(guò)產(chǎn)品，更有“話語(yǔ)權(quán)”，并且對(duì)社群的產(chǎn)品基本認(rèn)同，因此轉(zhuǎn)換付費(fèi)的可能性更高。假如，社群也在不斷升級(jí)，有能力發(fā)布更多的產(chǎn)品了，依然能夠進(jìn)行二次、多次銷售，目標(biāo)消費(fèi)群體還是首選社群“鐵桿”。

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