首先，我們得明白用戶畫像的概念，它是指用戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。那么說到這里，其實在軟文營銷當(dāng)中，我們在確定某一類企業(yè)或群體到底是不是我們的精準(zhǔn)客戶的時候，我們的定位往往是中小企業(yè)或群體，因為只有這一類不起眼的企業(yè)才會利用軟文營銷來推廣自己的品牌，提高媒體曝光率，實現(xiàn)成功銷售。此外，我們還會根據(jù)不同的行業(yè)來對不同的客戶進(jìn)行細(xì)分，讓他們在選擇軟文推廣的時候還能精準(zhǔn)到所投放的媒體以及預(yù)測投放的效果。
 

　　其次，我們該如何為用戶畫像呢?為用戶畫像的焦點工作就是為用戶打“標(biāo)簽”，而一個標(biāo)簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，最后將用戶的所有標(biāo)簽綜合來看，基本就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”了。
 

　　1、收集到用戶所有的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對穩(wěn)定的信息，如性別、地域、職業(yè)、消費等級等，動態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁、搜索商品、發(fā)表評論、接觸渠道等。通常情況下，在軟文推廣中，我們在尋找客戶源的時候，往往會搜索到該用戶是否有過媒體投放行為，再根據(jù)用戶的需求進(jìn)行咨詢和引導(dǎo)，最后確定該用戶是不是需求用戶;
 

　　2、通過剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽及指數(shù)，標(biāo)簽代表用戶對該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等。其實我們在做軟文營銷的時候，也相當(dāng)于是推廣我們品牌，從而為更多需要做軟文推廣的用戶做軟文推廣，我們往往會根據(jù)不同的用戶的需求精準(zhǔn)到用戶所需要的每一個媒體，再提出合理化建議，最后達(dá)成合作協(xié)議;
 

　　3、用標(biāo)簽為用戶建模，包括時間、地點、人物三個要素，簡單來說就是什么用戶在什么時間什么地點做了什么事。軟文營銷說到底就是一種全程策劃推廣，我們要達(dá)到的目的就是通過熟悉地了解到每一個用戶產(chǎn)品以及用戶做軟文推廣的需求之后，為用戶做一場全程策劃，全面推廣用戶的品牌，全面提升產(chǎn)品的知名度。
 

　　最后，我們該如何利用定位客戶來進(jìn)行軟文營銷呢?一是將用戶進(jìn)行分類，分析原有用戶屬性，找出忠實用戶、核心用戶、目標(biāo)用戶與潛在用戶;二是利用數(shù)據(jù)管理平臺進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)收集，搭建并完善用戶畫像模型;三是尋找迫切需求信息的匹配人群，精準(zhǔn)推送相應(yīng)的營銷廣告或服務(wù)信息;四是營銷信息投放一段時間后，剖析用戶反饋行為數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷更加精準(zhǔn);五是不斷豐富與優(yōu)化定位客戶模型，從而最終達(dá)到個性化營銷與服務(wù)推送。

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