如何玩轉(zhuǎn)朋友圈,有效維護客戶、推廣業(yè)務(wù)?
朋友圈已經(jīng)成為維護朋友與客戶的重要平臺,那那么怎樣在微信圈朋友打造你的個人品牌,讓好友對你產(chǎn)生一種信任,并將朋友圈變?yōu)橛行У那滥?今天給大家分享12條幾個朋友圈營銷的小技巧,也許會對你有些幫助。
一、
客戶進店SA(服務(wù)顧問)一定會要手機號或者微信號的,現(xiàn)在很多汽車門店已經(jīng)在考核加微信成功率了,你的門店跟上節(jié)奏了嗎?
二、
加上客戶就完了嗎?工作才剛剛開始!微信可以讓客戶隨時找到我們,咨詢問題等等,即方便了客戶,也方便了自己,建立了一個非常便捷的溝通渠道,就當先混個臉熟吧。
三、
SA的名字是有學(xué)問的,要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱,以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你,知道你是誰,知道你做什么品牌。
用真名的另一個好處,是增加客戶的信任感,“寶信汽車王建”和“火星BOY”這兩個名字你更信任哪一個呢?頭像最好是本人照片,讓客戶能夠產(chǎn)生深刻印象,二次進店見你的時候不陌生!
四、
加客戶也是有學(xué)問的,微信是有群發(fā)功能的,怎么使用百度知道。但怎么在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢?
那就是在加客戶成功后加個字母前綴,一個車型一個前綴,方便以后能夠找到并分類客戶,并且備注上客戶關(guān)注的車型,畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶,客戶資料一定要明確。
五、
現(xiàn)在移動公司對于群發(fā)短信的手機會自動屏蔽,或者限制發(fā)送數(shù)量,甚至停止發(fā)短信功能,但微信不限制啊,過節(jié)發(fā)個祝福短信,刮風(fēng)下雨發(fā)個溫馨提示,滿滿的都是誠意客戶不會反感的。
六、
加上了客戶就用心的分析一下客戶的朋友圈吧,這個視角是極其難得的,讓你獲得很多有用的信息,能夠大概了解客戶的工作生活,在跟客戶溝通的時候更有利。
七、
有的服務(wù)顧問加上客戶以后,只是偶爾群發(fā)個短信,朋友圈發(fā)個產(chǎn)品或者活動促銷信息,這是比較初級的。
我們?yōu)槭裁匆涌蛻襞笥讶Γ且A得信任!怎么能夠贏得信任呢,那就用萬能的朋友圈吧,這就是你舞臺,你要展現(xiàn)一個,正能量,進取,上進,積極,樂觀,團隊精神的自己,要影響客戶,讓他相信你是一個值得信賴的人。
另外你修的是什么車,就給客戶展示一個什么樣的生活方式吧,每個品牌都有定位,旅游也好,越野也罷,總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺,渴望這種感覺最好。
八、
酒香不怕巷子深,這句話一定是過時了,移動網(wǎng)絡(luò)時代,再好的產(chǎn)品都需要推廣,茅臺五糧液都是如此。我們更要王婆賣瓜自賣自夸,經(jīng)常發(fā)一些門店修理,汽車美容、交車、抓獎等喜訊,讓潛在客戶都看到你們的服務(wù),促進成交。
九、
做個點贊狂魔吧,客戶發(fā)了朋友圈要經(jīng)?;樱热琰c贊,比如正面評論,一定要給客戶比較舒服的感覺,從心理學(xué)的角度講,我們發(fā)朋友圈是渴望獲得認可的,為什么自己發(fā)了朋友圈會關(guān)注評論和點贊數(shù)量就是這個道理。
十、
微信的另一個好處是廣而告之,你怎么讓客戶轉(zhuǎn)介紹呢?挨個打電話?太沒效率了!朋友圈發(fā)個信息吧:“本月優(yōu)惠保養(yǎng)活動還剩最后十臺,有需要的朋友抓住最后機會聯(lián)系我!”再配上相應(yīng)表情符號圖片。
十一、
現(xiàn)在很多客戶都是通過微信轉(zhuǎn)賬預(yù)訂的,做好前邊的工作,讓客戶直接轉(zhuǎn)訂金過來。“今天是活動最后一天了,如果實在過不來,先轉(zhuǎn)個誠意金過來吧,我把活動優(yōu)惠政策先給安排上,明天就截止了?!?/p>
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