用戶運(yùn)營(yíng)的三項(xiàng)關(guān)鍵工作“拉新”“留存”與“促活”，本篇文章中，作者主要分析了“用戶拉新”的運(yùn)營(yíng)思路和實(shí)操技巧。

對(duì)于每一個(gè)被漲粉指標(biāo)所困擾的微信運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，每天想得最多的事情就是“用戶拉新”。

它就像運(yùn)營(yíng)圈里的“躺賺”一樣，讓運(yùn)營(yíng)可以花最少的錢(qián)、出最小的力，產(chǎn)出最大的效果。

用戶拉新，也就是招募新用戶，是微信運(yùn)營(yíng)三大步驟中的第一步，也是關(guān)鍵的一步，它是后續(xù)留存與變現(xiàn)的前提。

如今，不同行業(yè)的公眾號(hào)內(nèi)容與用戶群體雖然有所不同，但是競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度都是相同的，稍有松懈與停滯，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)賬號(hào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后。

所以不管你的公眾號(hào)目前處在哪個(gè)階段，拉新是永遠(yuǎn)不能停下的，也只有不斷的獲取新用戶才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。

提到“用戶拉新”，相信很多人都覺(jué)得既熟悉又陌生。

熟悉的是我們每個(gè)月隔三差五地都會(huì)成為別人公眾號(hào)“被拉新”的對(duì)象（試想你近一個(gè)月來(lái)關(guān)注了幾個(gè)新公眾號(hào)，并成為了他們的忠實(shí)粉絲），陌生的是回歸到自己身上，又覺(jué)得“用戶拉新”離我們很遠(yuǎn)：不知道自己如何策劃拉新活動(dòng)。

今天筆者就給大家仔細(xì)剖解一下“用戶拉新”的思路和實(shí)操技巧，看完之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：“用戶拉新”真的沒(méi)有那么難，至少?zèng)]有想象中那么難！

一、“用戶拉新”思路

1. 從用戶底層需求出發(fā)

2013年春節(jié)最火爆的產(chǎn)品是什么？毫無(wú)疑問(wèn)是微信紅包。

每一個(gè)人從記事起，紅包就是春節(jié)里出現(xiàn)頻率最高的詞匯了，它貫穿在整個(gè)節(jié)日里，也深深地烙印在每個(gè)人的心里。

因此，紅包毫無(wú)疑問(wèn)是春節(jié)期間每個(gè)人的底層需求，而微信基于這個(gè)訴求開(kāi)發(fā)的紅包產(chǎn)品，可以很輕松地實(shí)現(xiàn)用戶無(wú)限裂變拉新，在春節(jié)期間得到廣泛的傳播。

正所謂：思路對(duì)了，事半功倍。

所以你在做“用戶拉新”方案時(shí)，不妨試著從用戶的底層需求出發(fā)，探尋人性最深處的弱點(diǎn)。

這個(gè)點(diǎn)無(wú)需多，一個(gè)足夠，但是一定要反復(fù)確認(rèn)，它是足夠精準(zhǔn)的，且絕對(duì)符合用戶底層需求的，然后用它來(lái)作為貫穿整場(chǎng)活動(dòng)的連接點(diǎn)。

做到這一點(diǎn)，就可以為“用戶拉新”提供持續(xù)不斷的原動(dòng)力。

1. 符合用戶人設(shè)

“用戶拉新”離不開(kāi)最關(guān)鍵的一個(gè)步驟——用戶分享。

目前市面上90%以上的公眾號(hào)內(nèi)容，在花費(fèi)了大量的時(shí)間找素材、開(kāi)選題會(huì)、研究推廣措辭之后，最后出來(lái)的內(nèi)容只是在“自嗨”而已，根本沒(méi)辦法讓用戶沉浸到內(nèi)容當(dāng)中，也找不到這些內(nèi)容跟自己有什么實(shí)際的關(guān)聯(lián)。

還有很多運(yùn)營(yíng)，在拿到公司預(yù)算之后，只會(huì)做一種活動(dòng)：免費(fèi)送。做了一張又一張的大屏海報(bào)，搭上了大量的成本之后，拉新的用戶依然寥寥無(wú)幾。

要知道，目前用戶拉新的渠道99%以上，都來(lái)自于社交網(wǎng)絡(luò)，如果你不能深刻洞察社交環(huán)境中人們的心理訴求，你就很難在社交拉新中站穩(wěn)腳跟。

對(duì)于大部分年輕人來(lái)說(shuō)，朋友圈只是人設(shè)維系的一個(gè)渠道而已。

如果你的活動(dòng)標(biāo)題寫(xiě)著大大的【免費(fèi)送】【0元領(lǐng)】，即便他們想?yún)⑴c，也會(huì)顧慮會(huì)不會(huì)被別人以為自己是一個(gè)愛(ài)占小便宜的人，最終很難做出轉(zhuǎn)發(fā)的步驟。

有時(shí)候，換一種措辭，改善下思路出發(fā)點(diǎn)，效果就會(huì)好很多：

1. 有趣：不管是排版形式（比如有趣青年、少女兔），還是推文內(nèi)容，都變得有趣起來(lái)，能更容易吸引用戶的注意力，無(wú)形中產(chǎn)生新鮮感和期待感，是非常容易引起轉(zhuǎn)發(fā)分享的；
2. 幫用戶表達(dá)想法：不是每一個(gè)人都有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，可以理性清晰地表達(dá)出自己的真實(shí)想法。如果你可以幫你的用戶描述清楚自己的狀態(tài)，表達(dá)出自己內(nèi)心的聲音，那么這些用戶一定能從你的內(nèi)容中找到共鳴，轉(zhuǎn)發(fā)也是必然的事情；
3. 干貨：優(yōu)質(zhì)的干貨內(nèi)容，一定要定期做好匯總，這類(lèi)內(nèi)容自帶傳播屬性，不僅能提升你們公眾號(hào)的專(zhuān)業(yè)度，還可以為轉(zhuǎn)發(fā)的用戶，塑造出完美的“專(zhuān)業(yè)”人設(shè)。

二、“用戶拉新”實(shí)操技巧

“用戶拉新”想要持續(xù)的話，離不開(kāi)上述的一些內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的思路。但是如果你想短時(shí)間內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)拉新目的，必然離不開(kāi)活動(dòng)策劃和技術(shù)工具。

活動(dòng)策劃是運(yùn)營(yíng)人的“萬(wàn)金油”，不僅可以實(shí)現(xiàn)漲粉目標(biāo)，而且是定期檢驗(yàn)自己運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)重要方式。

技術(shù)工具主要目的是為了實(shí)現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系統(tǒng)計(jì)，有助于運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)裂變層級(jí)，讓推廣效率更高效，同時(shí)也可以讓活動(dòng)更加有趣味性，起到事半功倍的效果。

接下來(lái)我會(huì)給大家介紹兩款目前比較常用且有效的“用戶拉新”工具。

1. 海報(bào)通

海報(bào)通是一款公眾號(hào)裂變海報(bào)工具，主要優(yōu)勢(shì)在于它可以和公眾號(hào)模板消息功能相結(jié)合，下級(jí)關(guān)注，上級(jí)實(shí)時(shí)收到消息反饋，整個(gè)流程更加簡(jiǎn)單易操作，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)起來(lái)非常省心省力。

整個(gè)系統(tǒng)的操作流程是：

1. 粉絲點(diǎn)擊底部菜單生成專(zhuān)屬海報(bào)；
2. 分享海報(bào)到朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)給好友；
3. 有好友通過(guò)海報(bào)關(guān)注，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄其對(duì)應(yīng)的上下級(jí)關(guān)系并給上級(jí)發(fā)送消息提醒；
4. 邀請(qǐng)好友數(shù)量達(dá)標(biāo)（比如5個(gè)）；
5. 系統(tǒng)自動(dòng)推送禮品（實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品、卡券紅包、特價(jià)購(gòu)買(mǎi)某件商品、兌換碼等）。

下圖完整呈現(xiàn)了海報(bào)通活動(dòng)的交互流程：

1. 積分寶

積分寶同樣是一款公眾號(hào)裂變海報(bào)工具，主要優(yōu)勢(shì)在于它是二級(jí)裂變，以積分的形式來(lái)統(tǒng)計(jì)上下級(jí)關(guān)系，系統(tǒng)自帶積分商城，粉絲可以根據(jù)情況自主進(jìn)行禮品兌換，非常靈活。

整個(gè)系統(tǒng)的操作流程是：

1. 粉絲點(diǎn)擊底部菜單生成專(zhuān)屬海報(bào)；
2. 分享海報(bào)到朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)給好友；
3. 積分二級(jí)裂變：b通過(guò)a的海報(bào)關(guān)注，a會(huì)獲得積分；c通過(guò)b的海報(bào)關(guān)注，ab都會(huì)獲得積分；
4. 粉絲到系統(tǒng)自帶的積分商城里兌換禮品。（實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬鏈接、兌換碼、紅包等）

下圖完整呈現(xiàn)了積分寶活動(dòng)的交互流程：

在這些功能的基礎(chǔ)值上，海報(bào)通和積分寶還有一些特色功能，幫助商家實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬的需求：

（1） 區(qū)域定位

區(qū)域定位的功能可根據(jù)GPS限制指定區(qū)域的粉絲才可參與活動(dòng)。

比如你是本地類(lèi)的公眾號(hào)或者是門(mén)店商家，開(kāi)啟這個(gè)功能，可以讓漲過(guò)來(lái)的粉絲更加精準(zhǔn)有效，同時(shí)也能大幅度提升公眾號(hào)后期的活躍度與轉(zhuǎn)化率。

（2） 排行榜功能

排行榜功能主要就是讓活動(dòng)更加有趣且有競(jìng)爭(zhēng)性。

如果你是第一次做活動(dòng)，不確定活動(dòng)效果如何，獎(jiǎng)品金額也比較高，那么完全可以借助排行榜的功能，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，讓排行榜前3名的參與者可獲得獎(jiǎng)品。

這樣可以最大限度地激發(fā)粉絲參與的積極性，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)推廣效果最大化。

（3） 獎(jiǎng)品階梯設(shè)置

該功能是海報(bào)通獨(dú)有的。積分寶可以把多個(gè)獎(jiǎng)品全部上傳至積分商城，根據(jù)獎(jiǎng)品金額調(diào)整不同的獲取門(mén)檻，效果類(lèi)似。

比如邀請(qǐng)3個(gè)好友通過(guò)專(zhuān)屬海報(bào)關(guān)注，可獲得獎(jiǎng)品A；邀請(qǐng)10個(gè)好友通過(guò)專(zhuān)屬海報(bào)關(guān)注，可獲得獎(jiǎng)品B……以此類(lèi)推。

如果你們的活動(dòng)獎(jiǎng)品金額比較高，一定要試下階梯獎(jiǎng)品功能，這樣不會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)門(mén)檻高，而在一開(kāi)始時(shí)就把粉絲給嚇退。

用一個(gè)小額的獎(jiǎng)品先把粉絲吸引過(guò)來(lái)，在大額獎(jiǎng)品的吸引下，大部分粉絲為了避免喪失過(guò)多的沉沒(méi)成本，還是會(huì)繼續(xù)拉新，沖刺大額獎(jiǎng)品的。

增加這一步，就可以讓活動(dòng)的參與量和曝光量加倍。

（4） 性別限制

如果你是垂直行業(yè)的公眾號(hào)，比如美妝時(shí)尚類(lèi)的，就可以把活動(dòng)限制為只有女性粉絲才可參與，這樣能夠讓漲粉更加有針對(duì)性。

同時(shí)，活動(dòng)規(guī)則中添加一定的限制條件，反而能讓粉絲更加印象深刻，大幅度提升粉絲對(duì)公眾號(hào)的粘性。

（5） 線下核銷(xiāo)

線下核銷(xiāo)功能對(duì)門(mén)店商家非常友好。粉絲在領(lǐng)取禮品后，會(huì)收到一個(gè)專(zhuān)屬的核銷(xiāo)二維碼。拿著該核銷(xiāo)碼到門(mén)店掃碼即可免費(fèi)領(lǐng)取使用。

該功能不僅使用體驗(yàn)很好，更可以幫助門(mén)店商家實(shí)現(xiàn)線上做活動(dòng)、線下引流的目的。

總之，對(duì)微信運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，不管是寫(xiě)推文還是策劃活動(dòng)，你是否用心，會(huì)體現(xiàn)在你的結(jié)果里，用戶從內(nèi)容上就能看出來(lái)用心程度。

所以，最重要的前提是，你需要把用戶的心理和自己產(chǎn)品的屬性給吃透，找到最好的連接點(diǎn)，把整個(gè)流程精細(xì)化地打磨透徹，“用戶拉新”水到渠成，自然而來(lái)。

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