企業(yè)怎么做好新聞營銷與傳播?
所以,企業(yè)新聞傳播是一種營銷形式,是營銷以新聞形式來表現(xiàn)。正是這個(gè)原因,企業(yè)新聞傳播又被稱為“新聞營銷”。
概而言之,企業(yè)新聞傳播,新聞是形式,營銷是本質(zhì)。
企業(yè)新聞傳播的優(yōu)勢(shì) 為什么越來越多的企業(yè)重視傳播工作?與廣告相比,新聞宣傳到底有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?
大量的企業(yè)新聞傳播實(shí)踐告訴我們:和廣告宣傳相比,新聞傳播具有5大顯著優(yōu)勢(shì):
第一,新聞具有及時(shí)傳播特性。一個(gè)企業(yè)發(fā)生了具有對(duì)外宣傳價(jià)值的重大事件,就必須在第一時(shí)間把信息傳播出去,否則就失去了新聞價(jià)值。此時(shí),只有啟動(dòng)新聞傳播才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。事實(shí)也是這樣,如TCL收購湯姆遜彩電業(yè)務(wù)、聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù),這些重大企業(yè)事件都是通過新聞?chuàng)屜劝l(fā)布出去的。
第二,新聞具有完整闡釋功能。廣告本身所具有的屬性,決定了它不可以采取說理或陳述的方式來表現(xiàn);但是,新聞就不一樣了,它可以用文字把一件事說得明明白白,因此,新聞報(bào)道可以把企業(yè)要傳達(dá)的目標(biāo)信息傳播得更準(zhǔn)確、詳盡。
第三,新聞傳播具備危機(jī)公關(guān)職能。為什么許多企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件后,第一時(shí)間想起的就是啟動(dòng)新聞傳播?因?yàn)樾侣剛鞑ゾ哂形C(jī)公關(guān)的職能而廣告不具備。2004年11月底,創(chuàng)維發(fā)生“黃宏生危機(jī)”事件,第二天即召集媒體實(shí)施危機(jī)公關(guān)。我們很難想象如果當(dāng)初沒有及時(shí)、有效地進(jìn)行媒體公關(guān),現(xiàn)在的創(chuàng)維會(huì)是什么樣子。
第四,新聞傳播具有高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。為什么格蘭仕很少投放廣告而喜歡炒作新聞?因?yàn)楹蛷V告相比,新聞傳播具有高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)。一般來說,同樣版面的企業(yè)新聞傳播,成本只有廣告的五分之一,甚至更低,對(duì)于那些廣告預(yù)算緊張的企業(yè),當(dāng)然是非常劃算的。
第五,好新聞具有二次傳播特性。所謂“二次傳播”,就是一個(gè)媒體首先發(fā)布出來之后,別的媒體紛紛轉(zhuǎn)載。這樣的事情屢見不鮮。但是,我們絕對(duì)看不到這樣的情況:一個(gè)廣告因?yàn)樵O(shè)計(jì)得好,被別的媒體轉(zhuǎn)載了,沒有媒體會(huì)干這樣的傻事。
可以說,新聞傳播的5大優(yōu)勢(shì),決定了它在市場推廣中不可替代的位置。
企業(yè)新聞傳播現(xiàn)狀不容樂觀:
公關(guān)塑造品牌形象,廣告維護(hù)品牌形象。首次對(duì)公關(guān)和廣告的作用進(jìn)行了界定—一個(gè)是品牌形象的建設(shè)者,一個(gè)是品牌形象的維護(hù)者,是打天下和治天下的關(guān)系。
我們一般認(rèn)為,在中國,“公關(guān)”就是指新聞傳播和為實(shí)現(xiàn)這一目的而開展的活動(dòng)。
“整合傳播”、“協(xié)同作戰(zhàn)”,這些概念已經(jīng)成為市場推廣人員耳熟能詳?shù)脑~匯。但是,真要把這些概念落到市場推廣的實(shí)處并不那么容易。相當(dāng)多的中國企業(yè)長于廣告宣傳而短于新聞傳播,這種情況好比人的兩條腿,一條長一條短。想一想,這樣還能走穩(wěn)路嗎?
顯然,企業(yè)要想建立系統(tǒng)化、立體式、整合推廣體系,就必須補(bǔ)上新聞傳播這個(gè)短板,否則,你的推廣體系就是有缺陷的。為什么?因?yàn)閱我坏膹V告宣傳,很難滿足企業(yè)多層面信息傳播的需求。
一個(gè)問題是:企業(yè)如何彌補(bǔ)新聞傳播的短板?換言之,新聞傳播有無技巧?其精髓又是什么?
往上推作為專注于企業(yè)新聞策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)機(jī)構(gòu),擁有一支資深的新聞策劃采編隊(duì)伍,以客戶宣傳目的為導(dǎo)向,結(jié)合經(jīng)濟(jì)、管理、傳播理論,立足熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)、冰點(diǎn)、爭議,多角度、不間斷挖掘梳理企業(yè)信息,撰寫專業(yè)的企業(yè)新聞稿件,通過精準(zhǔn)的媒體組合傳播策略,廣泛發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)、紙媒、論壇等媒體,一方面吸引媒體廣泛關(guān)注,另一方面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場的新聞信息覆蓋,吸引目標(biāo)群體關(guān)注,為客戶贏得更多的媒體話語權(quán),引導(dǎo)目標(biāo)市場和影響消費(fèi)行為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場推廣和提升品牌形象的目的。
通過媒體把具有傳播價(jià)值的人或事“說”出去,就是新聞傳播。因此,新聞傳播本質(zhì)上就是“說”。
但是,說什么?如何說?這里面大有學(xué)問。因此,要想開展有效的企業(yè)新聞傳播,必須首先解決這兩個(gè)核心問題。
所謂“說什么”,就是你準(zhǔn)備對(duì)媒體講什么,你希望媒體報(bào)道什么,你希望讀者得到什么(信息),這是傳播的根本目的。所謂“怎么說”,就是通過什么樣的方式、以什么樣的手段,把要傳播的信息宣傳出去。這實(shí)際上是媒體策略的問題。
企業(yè)新聞傳播職業(yè),需要從業(yè)者具備系統(tǒng)素養(yǎng),比如新聞信息捕捉能力、新聞稿寫作能力、媒體資源開拓及維護(hù)能力,除此之外,還需要扎實(shí)的營銷素養(yǎng)、豐富的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)??傊?,對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)要求是很高的,這樣的素質(zhì)不是短時(shí)間內(nèi)能培養(yǎng)出來的。但是,這不意味著我們沒有捷徑可走。
解決“說什么”的問題,比什么都重要。
歸根到底,新聞傳播就是“說什么”的問題。你要宣傳一個(gè)產(chǎn)品,產(chǎn)品性能、技術(shù)、價(jià)格、造型設(shè)計(jì)等,很多方面似乎都值得去說,你到底要宣傳它什么?即使你確定宣傳它的技術(shù)領(lǐng)先,也有很多點(diǎn)需要確認(rèn):比如,它有多大的創(chuàng)新性?和競爭對(duì)手相比它的技術(shù)處于什么地位……很多問題都需要論證并給出答案。
對(duì)于企業(yè)來說,它有很多信息可以傳播,但是,新聞絕對(duì)不是所有信息的累積,信息的累積不是新聞。事實(shí)上,這些信息對(duì)于企業(yè)來說,價(jià)值是不一樣的。例如有的信息需要第一時(shí)間傳播出去,有些信息沒有時(shí)間的要求;有些信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值大,有些信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值小。新聞傳播就是對(duì)這些信息進(jìn)行分類、梳理,分出輕重緩急,然后依據(jù)信息由重到輕的順序進(jìn)行釋放。
所以,新聞傳播第一要解決的問題就是:整理表層信息,發(fā)掘深層信息。這可不是一件容易的事情。因?yàn)榧词贡韺有畔?,哪些該釋放,哪些不該釋?如果沒有對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略準(zhǔn)確地把握,并能預(yù)測到信息發(fā)布之后可能出現(xiàn)的結(jié)果,你是無法對(duì)這些信息做出取舍的?;蛘吣愕娜∩釙?huì)出現(xiàn)問題,把該釋放的信息丟掉了,而把不該釋放的信息釋放出去了。
對(duì)于深層信息的發(fā)掘,更是一件困難的事情。因?yàn)樯顚有畔⑼癖揭粯与[藏在表層信息的下面,一般人發(fā)現(xiàn)不了。而恰恰就是這些深層信息,才最具有傳播價(jià)值,成功的新聞傳播要求我們必須超越一般思維,發(fā)掘出有價(jià)值的傳播點(diǎn)來。
企業(yè)新聞傳播的基本原則與特性 那么,企業(yè)新聞傳播有什么基本原則必須借鑒呢?
大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,堅(jiān)持企業(yè)新聞傳播“五項(xiàng)基本原則”是必要的:
原則一:新聞的謀劃原則。出色的新聞傳播絕對(duì)不是信息的隨手拈來,而是系統(tǒng)而周密地謀劃的結(jié)果。因此,在新聞傳播啟動(dòng)之前,開展系統(tǒng)的謀劃是有必要的。
原則二:企業(yè)和媒體的利益均衡原則。企業(yè)利益和媒體利益往往并不一致,企業(yè)想宣傳這樣的信息,但是媒體認(rèn)為那并沒有價(jià)值;有時(shí)候,媒體希望傳播的信息,又不是企業(yè)想要的。因此,在企業(yè)利益和媒體利益之間尋找到平衡點(diǎn),找到媒體和企業(yè)共同的話題和訴求點(diǎn),是企業(yè)新聞傳播需要解決的問題。
原則三:事件優(yōu)先傳播原則。大量的事實(shí)證明,事件最具有傳播力,因此,“事件營銷”被稱為企業(yè)新聞傳播第一利器。在沒有事件的情況下,如何制造新聞事件,并借助這個(gè)新聞事件進(jìn)行傳播,對(duì)企業(yè)新聞傳播人和公關(guān)公司,都是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
原則四:契合熱點(diǎn)事件傳播原則。利用熱點(diǎn)事件開展借勢(shì)傳播,是新聞傳播的重要策略,巧妙借勢(shì)可以達(dá)到四兩撥千斤的效果。比如,最近一段時(shí)期,消費(fèi)者普遍對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)表示不滿,這個(gè)時(shí)候,企業(yè)就可以順勢(shì)推出企業(yè)服務(wù)措施并予以傳播。
原則五:與廣告協(xié)同原則?!肮P(guān)第一,廣告第二”的論斷告訴我們,新聞公關(guān)對(duì)于塑造企業(yè)品牌形象具有重要意義。但是,這絕對(duì)不意味著憑新聞傳播單打獨(dú)斗就能建立企業(yè)品牌形象。新聞傳播和廣告投放的關(guān)系,是相輔相成的關(guān)系。新聞傳播和廣告投放的關(guān)系,是相輔相成的關(guān)系,就像人的兩條腿,缺一不可。
我們提出一個(gè)口號(hào):沒有新聞就制造事件,沒有事件就制造概念。事實(shí)證明,將這一策劃應(yīng)用在企業(yè)新聞傳播上是非常有效的。
企業(yè)新聞傳播的特性 企業(yè)新聞,顧名思義,就是有關(guān)企業(yè)內(nèi)部新近發(fā)生的事件的新聞報(bào)道。既然是新聞就一定要遵循新聞的一般性原則,即新聞的共性。企業(yè)的新聞宣傳,不同于報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等社會(huì)媒體的新聞宣傳,企業(yè)的新聞宣傳有明確的目的性,那就是為企業(yè)服務(wù),企業(yè)可以充分利用其他新聞媒體宣傳自己的企業(yè),但是卻不能取而代之,這就是企業(yè)新聞宣傳與其他媒體新聞宣傳的最根本的區(qū)別。因此,企業(yè)新聞具有自身的特殊性。明確認(rèn)識(shí)企業(yè)新聞的特性,對(duì)于企業(yè)培養(yǎng)和引導(dǎo)通訊員隊(duì)伍,搞好新聞宣傳工作是十分必要的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)新聞方面做得做成功的就是一秒推了,在此分享了以下原則:
一、為企業(yè)服務(wù)的原則。
企業(yè)新聞是反映企業(yè)內(nèi)部各種新聞事件的報(bào)道,理所當(dāng)然要為企業(yè)服務(wù)。搞新聞報(bào)道的通訊員是企業(yè)員工中的一分子,利用業(yè)余時(shí)間從事新聞宣傳,這種行為是為企業(yè)爭榮譽(yù)、樹形象的積極表現(xiàn),企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是歡迎和支持的。但是作為企業(yè)的通訊員要注意幾個(gè)問題,一是必須堅(jiān)持正面宣傳為主方針。正面宣傳就是要求應(yīng)積極地報(bào)道企業(yè)的正面新聞,反映好的方面。打個(gè)比方:企業(yè)內(nèi)部避免一起事故,這可以報(bào)道。那么發(fā)生一起事故能不能報(bào)道呢?這就要具體問題具體分析,要注意這個(gè)報(bào)道的影響面及社會(huì)效果。二是要積極宣傳企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的成果,樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、挖潛增效、技術(shù)革新和開展的各種思想教育活動(dòng)以及生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)的新人新事、好人好事,都要通過新聞宣傳反映出去,讓外界通過新聞宣傳了解企業(yè),增強(qiáng)企業(yè)知名度和美譽(yù)度。
二、為生產(chǎn)服務(wù)的原則。
企業(yè)新聞為生產(chǎn)服務(wù)的原則是由黨的基本路線和企業(yè)生產(chǎn)的目的性所決定的。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一部分,我們必須以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,企業(yè)生產(chǎn)的根本目的在于創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,并間接地為鞏固社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù),這一點(diǎn)就決定了我們的新聞宣傳必須圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展建設(shè)來運(yùn)作。一是及時(shí)地報(bào)道企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,反映產(chǎn)品的產(chǎn)量、產(chǎn)值、效益。二是要深入調(diào)查研究,反映本質(zhì)性的問題。要搞一些深入的報(bào)道,宣傳企業(yè)各部門、各生產(chǎn)單位的經(jīng)驗(yàn)性做法。三是要搞好階段性成果的報(bào)道,這里包括安全生產(chǎn)累計(jì)天數(shù)、階段時(shí)間內(nèi)的挖潛增效情況、扭虧創(chuàng)效情況等。
三、為群眾服務(wù)的原則。
企業(yè)新聞必須起到宣傳、教育、引導(dǎo)群眾的作用。宣傳群眾就是宣傳群眾中的各類先進(jìn)典型,為廣大群眾樹立學(xué)習(xí)的榜樣,弘揚(yáng)正風(fēng)正氣,抵制歪風(fēng)邪氣。企業(yè)的各類先進(jìn)集體和個(gè)人都是我們宣傳的對(duì)象,通過新聞宣傳增強(qiáng)各類先進(jìn)典型的榮譽(yù)感,并且激發(fā)廣大員工群眾的工作熱情。教育群眾,就是發(fā)揮新聞的指導(dǎo)性和廣泛性作用,在群眾中擴(kuò)大影響,通過新聞報(bào)道,把先進(jìn)典型(包括先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)單位)的特點(diǎn)特征反映出來,從而在企業(yè)形成一種學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新、熱情向上的群體精神。引導(dǎo)群眾,就是要求我們把黨和國家的路線、方針、政策、法規(guī)、條例以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示精神在新聞宣傳中體現(xiàn)出來。譬如,學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《職業(yè)病防治法》、《安全生產(chǎn)法》等活動(dòng),我們都要通過新聞使全廠員工知道是如何貫徹的,已經(jīng)進(jìn)行到什么程度,反響如何等等。
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