這是一個(gè)情感消費(fèi)的時(shí)代，隨著中國(guó)居住社區(qū)逐漸從熟人社會(huì)轉(zhuǎn)向陌生社會(huì)的時(shí)候，消費(fèi)者的情感訴求，已經(jīng)成為影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要因素。

消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，也是在尋求一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同，把握消費(fèi)者的情感訴求，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成與否，似乎存在至關(guān)重要的作用。筆者認(rèn)為，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，如果可以從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，成功的喚起和激起消費(fèi)者的情感共鳴，應(yīng)該就算是一場(chǎng)完美的“情感營(yíng)銷(xiāo)”。

從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，新浪微博上，由海爾旗下的“云端電視臺(tái)”發(fā)起的微活動(dòng)#我愛(ài)我家#就是一個(gè)很好的情感營(yíng)銷(xiāo)的例子。

首先，它是基于微博這個(gè)即時(shí)性最強(qiáng)、最便捷的平臺(tái)，情感表達(dá)與曬幸福是圍脖們的一種情感釋放的方式。

其次，從活動(dòng)切入點(diǎn)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都不會(huì)少了那些幸福的瞬間，甜蜜的時(shí)刻，比如和心愛(ài)的TA一起牽手逛街的時(shí)候，與爸爸媽媽一起慶生的時(shí)候，或者初為人母和寶寶的那一個(gè)最珍貴的合照，幸福似乎無(wú)處不在。重要的是，它需要被分享，被傳播，也需要得到別人的認(rèn)同和感知，被渲染的幸?？梢詿o(wú)限的擴(kuò)大，這就是人們的深層次的情感需求。

風(fēng)靡微博的所謂 “曬幸?！北銇?lái)源于此。

而云端電視臺(tái)此次發(fā)起的這一“我愛(ài)我家”微活動(dòng)，涵蓋了所有愛(ài)家、愛(ài)幸福的博友們，不管是沉溺在二人世界的小夫妻，還是剛剛榮升寶爸寶媽的新夫婦們，亦或是兒孫繞膝、三代同堂的熱鬧大家庭們，都可以通過(guò)上傳家庭玉照，來(lái)大聲說(shuō)出你的幸福。

當(dāng)然，此次活動(dòng)所推出的終極幸福大獎(jiǎng)，也在無(wú)形中契合了“情感營(yíng)銷(xiāo)”這一理念，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢詫⒑图胰说男腋：险眨嫒氲竭@個(gè)精美“電子相冊(cè)”中，讓幸福保存的更持久，也更便捷。

另外，每個(gè)人的家庭夢(mèng)想里一定少不了關(guān)于家電的憧憬和規(guī)劃，環(huán)保、節(jié)能、低能耗，高品質(zhì)等消費(fèi)訴求，實(shí)實(shí)在在的存在于活動(dòng)目標(biāo)群中，海爾發(fā)起的這一微活動(dòng)，很好的契合了這一需求。作為世界白色家電第一品牌，海爾巧妙的通過(guò)這一微活動(dòng)將產(chǎn)品的“低碳、節(jié)能、便捷”等優(yōu)勢(shì)傳達(dá)出來(lái)。

從活動(dòng)的內(nèi)容、獎(jiǎng)品設(shè)置、宣傳核心等環(huán)節(jié)，無(wú)處不在傳達(dá)海爾家電“用心營(yíng)造幸?！钡钠髽I(yè)宗旨，博友們?cè)趨⑴c活動(dòng)的過(guò)程中，也將海爾這一理念默記心中。

在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上，這就屬于一場(chǎng)完美的“情感營(yíng)銷(xiāo)”。

“感人心者，莫先乎情”，真正的營(yíng)銷(xiāo)模式是立足于消費(fèi)者的需求之上的，真正的營(yíng)銷(xiāo)模式，立足于消費(fèi)者的需求之上的，真正的營(yíng)銷(xiāo)模式，立足于消費(fèi)者的需求之上的。筆者認(rèn)為，情感營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該有真情實(shí)感，而不是企業(yè)一廂情愿的矯情或作秀。

總之，付出才能獲得信賴(lài)，這一原則，在企業(yè)的情感營(yíng)銷(xiāo)中，始終是必須堅(jiān)守和牢記的。

只有真正的站在消費(fèi)者的角度，針對(duì)消費(fèi)者的情感需要，將產(chǎn)品或服務(wù)各要素及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程注入情感，賦予其感性色彩，才能夠真正的喚起和激發(fā)消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴。

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