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【新聞稿如何寫】伊對推出“客服體驗日”狠抓用戶體驗

發(fā)布日期：2020-05-09 17:57:30

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3月21日(周六)，視頻相親頭部App伊對推出首個“客服體驗日”。該公司產(chǎn)品VP來到客服間充當(dāng)客服，了解和解答用戶關(guān)心的問題。伊對表示，2020年，伊對正全面提升用戶體驗，此舉未來將成為常態(tài)化舉措。企業(yè)中的產(chǎn)品部門與中高管將定期輪流當(dāng)客服，直接面對用戶，以便了解用戶真實的感受和問題。

　　據(jù)了解，伊對是我國視頻相親平臺的領(lǐng)軍者，目前注冊人數(shù)突破4000萬，在線紅娘4萬余人。春節(jié)以來，視頻相親呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，伊對注冊用戶成倍增長，日活躍度明顯提高。

　　“我們提供的是平臺服務(wù)，服務(wù)一直都是我們的核心競爭力?！币翆ο嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前用戶增長很快，越是發(fā)展快的時候，越不能掉以輕心。特別是服務(wù)環(huán)節(jié)還要提高，每一個體驗細(xì)節(jié)都必須關(guān)注到?！?/p>

　　據(jù)介紹，伊對高管和相關(guān)產(chǎn)品人員將輪流到客戶部門值班，將客服端看做了解用戶和檢驗產(chǎn)品的窗口，從用戶的反饋信息中，尋找技術(shù)、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)亟需改進(jìn)的地方，從而繼續(xù)優(yōu)化平臺，讓用戶的體驗感更佳。

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