如何做新媒體運(yùn)營(yíng)？怎么寫方案？
新媒體運(yùn)營(yíng)如何寫推廣策劃案，我把它分為幾部分，拋磚引玉，分享完大家討論，對(duì)該主題進(jìn)行互動(dòng)交流。
新媒體運(yùn)營(yíng)推廣策劃案包括內(nèi)容大致如下：
一、 運(yùn)營(yíng)是什么鬼？新媒體運(yùn)營(yíng)是什么？
二 、指定目標(biāo)
三、 做預(yù)算
四、寫方案
下面分別展開(kāi)給大家做詳細(xì)介紹
一 、運(yùn)營(yíng)是什么鬼？新媒體運(yùn)營(yíng)是什么？
這里普及下運(yùn)營(yíng)的一些概念，整合了其他人的一些觀點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)有個(gè)系統(tǒng)化了解。大家可以參考如下這張圖，看圖理解運(yùn)營(yíng)：
1 根據(jù)運(yùn)營(yíng)級(jí)別劃分：初級(jí)運(yùn)營(yíng)，中級(jí)運(yùn)營(yíng)，高級(jí)運(yùn)營(yíng)
2 根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程劃分：拉新（找到用戶在哪，低成本獲取用戶），留存（讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品），促活（喚醒不用產(chǎn)品用戶）
初級(jí)運(yùn)營(yíng)（負(fù)責(zé)流程中三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)子項(xiàng)目，如微博運(yùn)營(yíng)，微信運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容編輯，活動(dòng)策劃等）
中級(jí)運(yùn)營(yíng)（能力覆蓋到三個(gè)環(huán)節(jié)中整個(gè)環(huán)節(jié)）
高級(jí)運(yùn)營(yíng)（三個(gè)環(huán)節(jié)貫穿，視野更大，資源更多，布局更長(zhǎng)）
COO(考慮產(chǎn)品，營(yíng)銷，投資人關(guān)系，PR等公司層面資源調(diào)配）
4 根據(jù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容劃分：用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，商務(wù)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。
5 如何讓用戶更好留
存：A 用戶等級(jí) B 特權(quán)與福利 C 積分 D EDM/短信 E 活動(dòng) F 機(jī)制
新媒體運(yùn)營(yíng)概念，百科上的解釋是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。
微博，微信，貼吧等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)只是新媒體運(yùn)營(yíng)中其中一個(gè)子集，而新媒體運(yùn)營(yíng)又是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中另外一個(gè)子集，明白這個(gè)關(guān)系更好的理解新媒體運(yùn)營(yíng)到底扮演什么角色。
二、定目標(biāo)
制定目標(biāo)參考幾個(gè)原則：
1 如果能直接從第三方平臺(tái)上獲取數(shù)據(jù)作為目標(biāo)，就直接以后臺(tái)目標(biāo)數(shù)據(jù)值為參考，比如微信，微博。別搞太多數(shù)據(jù)定義或計(jì)算公式，省事又直觀，也可以避免對(duì)數(shù)據(jù)定義理解偏差而產(chǎn)生的誤會(huì)。
2 第三方平臺(tái)無(wú)法給你呈現(xiàn)數(shù)據(jù)做為目標(biāo)引導(dǎo)，可以交付給技術(shù)部門去做統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)來(lái)做監(jiān)控?？上葟娜罩笜?biāo)下手，再延伸到周，月，季，年去做統(tǒng)計(jì)。比如服務(wù)號(hào)的注冊(cè)用戶，訂單量，訂單轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)等。
3 團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)終極目標(biāo)
比如對(duì)于O2O的項(xiàng)目來(lái)講，團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)就是日訂單量
比如對(duì)于一個(gè)工具型APP,團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)是日活躍率。
4 各部門對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解：
目標(biāo)可以分為兩種：
事務(wù)目標(biāo)：每周X篇內(nèi)容，其中X篇做原創(chuàng)；
結(jié)果目標(biāo)： 微博曝光量、粉絲較上月的增長(zhǎng)比例（早期基數(shù)低，可以設(shè)定每月50%-100%增長(zhǎng)的目標(biāo)，后期可以適當(dāng)減少到10%-20%）；微信的文章打開(kāi)率15%，轉(zhuǎn)發(fā)率5%（這是大部分公號(hào)的平均高值）。
5 目標(biāo)設(shè)置不能太范范，要具體數(shù)字
比如：當(dāng)月目標(biāo)為日均新增激活從8000到12000，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率40%（建議略高于原本的期望值，效果會(huì)更好）
那種“提高了品牌曝光度”、“增加了用戶粘性”這種陳述性語(yǔ)句通通封殺。
提高品牌曝光度——百度指數(shù)上升多少
增加用戶粘性——產(chǎn)品活躍度提高多少
這里以一個(gè)O2O生活服務(wù)號(hào)為案例制定推廣目標(biāo)
1 注冊(cè)用戶：日新增注冊(cè)用戶 總注冊(cè)用戶
2 活躍用戶：日活躍率=當(dāng)天活動(dòng)用戶/總用戶
3 日訂單量：
4 日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問(wèn)用戶 （保底8%）
5 日客單價(jià)=日總成交價(jià)格/總成交單數(shù)
三、做預(yù)算
根據(jù)推廣方案做預(yù)算，每個(gè)推廣周期涉及到的推廣細(xì)項(xiàng)做預(yù)算，預(yù)算最好越精細(xì)越好，可控性更強(qiáng)，執(zhí)行效果更明顯。
四、寫方案
本文以本地生活服務(wù)號(hào)為案例展開(kāi)描述，其中涉及到一些具體的實(shí)操手段，其他類型應(yīng)用可以借鑒參考.
1 推廣整體策略：（方法+執(zhí)行力）
A 團(tuán)隊(duì)以總目標(biāo)為主線，分解到各部門。
B 測(cè)試最有效推廣方法，集中優(yōu)勢(shì)資源在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，直到引爆。
C 目標(biāo)消費(fèi)者集中出現(xiàn)在哪里，我們的市場(chǎng)推廣就集中在哪里出現(xiàn)。
2 種子用戶期：（1000名種子粉絲，為期一個(gè)月）—區(qū)域內(nèi)，可控
種子用戶特征：經(jīng)?；?dòng),幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動(dòng)在QQ群,微信群推廣公眾號(hào),種子用戶會(huì)跟經(jīng)常對(duì)你的公眾號(hào)提供有效意見(jiàn)和建議。
推廣方法: 行業(yè)朋友和同事，合作伙伴，邀請(qǐng)機(jī)制
供應(yīng)商導(dǎo)入，商圈，小區(qū)，學(xué)校，寫字樓發(fā)廣告
行業(yè)朋友和同事，合作伙伴:發(fā)動(dòng)身邊同事，朋友，合作伙伴加入體驗(yàn)。
活動(dòng)邀請(qǐng)：策劃“大家來(lái)找茬”活動(dòng)游戲，設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷融入游戲中，注冊(cè)就送10元優(yōu)惠劵，推薦也送10元優(yōu)惠券，評(píng)選出最佳粉絲，粉絲截止到1000名為止，為期1個(gè)月。（H5文案設(shè)計(jì)要有趣，社交化）
微信群管理：建立2個(gè)500個(gè)人微信群，管理種子用戶，收集產(chǎn)品用戶意見(jiàn)。
3 初始用戶期：（5萬(wàn)名種子粉絲，為期三個(gè)月）
初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長(zhǎng)的渠道，讓粉絲自然每天增長(zhǎng)。最終完成你的目標(biāo)。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過(guò)3天就沒(méi)有粉絲關(guān)注。以下方法是個(gè)人團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)的一些總結(jié)，可以借鑒操作：
A 微博引流
由于我們的市場(chǎng)是定位在本地，所以前期推廣時(shí)候收集全所有熱門本地微博，通過(guò)推廣官方微博，與這些本地微博建立互動(dòng)合作,活動(dòng)期間可轉(zhuǎn)發(fā)引流。
由于微博的媒體屬性比較強(qiáng)，是點(diǎn)到面推廣，不屬于微信生態(tài)圈內(nèi)，效果也比較弱，當(dāng)然前期已經(jīng)有一定粉絲基礎(chǔ)的微博，從微博到微信的引流已經(jīng)獲得了很大紅利。
B 加群引流
技巧一：如何獲取群？
發(fā)動(dòng)你身邊朋友，同事，合作伙伴，讓他們拉你入群。
技巧二：換群
當(dāng)積累了一定的微信群后，可以與本地運(yùn)營(yíng)商互換群
技巧三：置頂活躍群
篩選出活躍度較高群，置頂，下沉廣告群，群內(nèi)經(jīng)?；?dòng)，與群主搞好關(guān)系，質(zhì)量高的微信群可以考慮商務(wù)合作。
C 小號(hào)引流
技巧一：如何養(yǎng)號(hào)？
賦予小號(hào)一定的標(biāo)簽：如你是92年未婚的女生，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作，居住地廈門哪里等。
技巧二：不要有廣告嫌疑，每加一人，要自我介紹你的狀況
技巧三：朋友圈定時(shí)分享生活趣事，必要時(shí)候插入服務(wù)號(hào)廣告活動(dòng)，每周定時(shí)朋友圈互動(dòng)交流
技巧四：對(duì)于傳播力比較強(qiáng)粉絲，可以單獨(dú)多私聊互動(dòng)。
技巧五：從B步驟所加群內(nèi)添加粉絲引流，加人前先群內(nèi)互動(dòng)交流，找主題，特別是活躍度高的群，加粉成功率更高。
D 自建官方微信群
步驟一：明確建群的目的，建立群規(guī)章制度
步驟二：配官方客服，圍繞群主題定期互動(dòng)，解決問(wèn)題。
步驟三：發(fā)展一些意見(jiàn)領(lǐng)袖做幫手，共同發(fā)展群。必要時(shí)給與物質(zhì)上激勵(lì)。
E 活動(dòng)策劃
活動(dòng)以一周一次頻率來(lái)執(zhí)行，加強(qiáng)用戶的記憶習(xí)慣，利于傳播分享，以下活動(dòng)作為備選，執(zhí)行時(shí)候，團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，死磕文案及H5效果設(shè)計(jì)。
活動(dòng)禮品：優(yōu)惠券，大禮包（消費(fèi)券+帆布袋+記事本+廣告衫等），活動(dòng)獎(jiǎng)品，微信紅包
技巧：活動(dòng)創(chuàng)意很關(guān)鍵，在文案和表現(xiàn)形式上多做文章，這個(gè)以后單獨(dú)寫文章把一些經(jīng)典活動(dòng)展示出來(lái)。
F 本地公眾號(hào)，微博，社區(qū)，網(wǎng)站等渠道投放
活動(dòng)執(zhí)行時(shí)候，可以在本地公眾號(hào)，微博，社區(qū)等渠道投放，隨時(shí)監(jiān)控投放效果。
如廈門地方社區(qū)小魚(yú)網(wǎng)，活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，我們BD會(huì)跟洽談網(wǎng)站，微信，微博三個(gè)媒體廣告合作或聯(lián)合推廣。
4 品牌推廣期：（10萬(wàn)名種子粉絲，為期三個(gè)月）
A 繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量
B 本地O2O服務(wù)號(hào)或APP合作
經(jīng)過(guò)初期推廣后，已經(jīng)積累了一定粉絲量，可以與本地O2O一起合作推廣。
C 地面推廣
可以針對(duì)性與商場(chǎng)，學(xué)校，社區(qū)等商圈合作，進(jìn)行線下活動(dòng)策劃推廣
D 參加行業(yè)性會(huì)議展覽
可以通過(guò)參加一些行業(yè)性會(huì)議展覽,帶上二維碼,做好微信營(yíng)銷方案,到展會(huì)或者會(huì)議上與你的客戶,合作伙伴交流,推薦微信公眾號(hào)。
E 加入聯(lián)盟
加入本地電商企業(yè)聯(lián)盟，行業(yè)聯(lián)盟，O2O聯(lián)盟等，進(jìn)行產(chǎn)品分享，推廣服務(wù)號(hào)在本地品牌知名度。
5 PR（公共關(guān)系）
把PR獨(dú)立出來(lái)，是因?yàn)轫?xiàng)目從立項(xiàng)開(kāi)始，PR就開(kāi)始已經(jīng)在預(yù)熱了，在推廣的每個(gè)階段都需要PR的滲透。
在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái)，最好形成行業(yè)的熱議話題。
新聞發(fā)布
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