在現(xiàn)如今供大需求并不平衡的社會，我們要如何創(chuàng)新產(chǎn)品營銷的形式，吸引消費者自主的廣泛傳播。在運營層面如何去做設計？

首先，讓我們在崗的小伙伴們結合所在企業(yè)的品牌靈魂三問：

1、目標對象是誰？

2、想要他做什么？

3、我們需要怎么做？

咱們口碑營銷的核心概念是以事件感染目標受眾，通過感染受眾的二次、三次散播達到有點及面，以一傳十，十傳百的營銷效果。

那我們應該如何去觸達受眾驅(qū)動轉(zhuǎn)發(fā)呢？接下來看一下用戶會在什么樣的情況下會有驅(qū)動的作用，也就是咱的的口碑營銷四驅(qū)動。

1. 口碑驅(qū)動：產(chǎn)品質(zhì)量或服務特別好，自己很有體驗感，所以會分享給身邊的朋友。

2. 精神驅(qū)動：并不是產(chǎn)品真正解決了用戶的需求，而是產(chǎn)品的精神或營造的氛圍和環(huán)境激發(fā)了用戶的購買欲，類似于炫耀行為引起攀比。這種現(xiàn)象在女性群體中尤為明顯，一款包、一件衣服、一件首飾乃至一杯奶茶都可能成為互相攀比的對象。情人節(jié)你的朋友真的缺那一束花嗎？她真的非得喝那秋天的第一杯奶茶嗎？還是她衣柜里的衣服真的不夠穿嗎？攀比是下意識的行為，可能消費者自己都沒感覺出來的時候，購物行為就已經(jīng)發(fā)生了。

3. 獲利驅(qū)動：推薦給身邊的朋友，能夠得到一些好處。

跟其他方式相比，利益刺激是最直觀，效果也是最好的。讓用戶在推薦產(chǎn)品的基礎上能夠獲得一定收益，不管是精神上還是物質(zhì)上的收益，都更能夠催發(fā)消費者自發(fā)推薦產(chǎn)品。像轉(zhuǎn)發(fā)有獎，邀請有獎，目前市場上把這以手法用到極致的，非拼多多莫屬，它的品牌和知名度卻實打?qū)?/span>的在短短幾年內(nèi)迅速崛起。

4. 從眾心理：看到身邊的朋友也在用，自己難免忍不住好奇去嘗試。

在大家平時生活的圈子里經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，有一個關系不錯的朋友買了一輛車，隔三岔五開車出去兜風，然后其他一些人手頭寬裕的陸陸續(xù)續(xù)也都開上了車。誒。你們都在用這款產(chǎn)品，我也要來試試。

熟悉并運用以上四點，你會發(fā)現(xiàn)以口口相傳的神奇力量，從而最大化的提升咱們的品牌影響力。

說完口碑營銷的四驅(qū)動，接下來再聊聊關于口碑營銷的六個要素，其分別是借勢、利益、新穎、爭議、私密和故事化。

1. 借勢

借勢是指將我們的銷售目的融入到口碑營銷里，潤物無聲的將產(chǎn)品推廣隱藏在消費者沒有心理防備的文案里，讓受眾用戶潛移默化的接受和認可產(chǎn)品的好評反饋。

2. 利益

和拼多多營銷模式一致，通過砍價、拼團的模式讓消費者在產(chǎn)品中獲得物質(zhì)或者精神收益，讓消費者自發(fā)的做分享及傳播。

3. 新穎

這就是最開始說得目前用戶對產(chǎn)品推廣都有了一定程度的免疫力，我們只有不斷創(chuàng)新，用新概念、新模式讓消費者產(chǎn)生興趣。

4. 爭議

這點當下很多很多也有在做這塊的內(nèi)容輸出，做競品對比分析等，利用話題或爭議點肯定會被更多消費者看到，在曝光量上會明顯提升。但這塊內(nèi)容我們必須得把握好度。

5. 私密

再內(nèi)容策劃上可以明細細化到某個人物、某個場景等更精確的版塊，用戶針對性的在某個身份上做分享，給出個人意見在購買行為中的影響力越大，這樣更能夠培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的信任。

6. 故事化

一種比較有情懷且老套的推廣形式，但這可能會成為未來推廣的主流形式。讓消費者為我們的品牌故事“買單”，最耳熟能詳?shù)哪^于“海底撈”，關于“海底撈”就餐期間的體驗分享，讓“海底撈”關于服務的口碑持續(xù)發(fā)酵，這樣也更容易讓用戶對品牌產(chǎn)生認同。

通過以上關于口碑營銷的概括，想來咱們在崗的小伙伴們也對自身企業(yè)的推廣也有了些自己的見解。但是咱們還是要必須做好自己的產(chǎn)品和服務，讓我們的用戶有好的體驗，這樣才能幫助品牌做出更好的口碑宣傳。

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