口碑問答營銷常見平臺，做問答營銷需要注意哪些事項？
口碑營銷其實也就是問答營銷，顧名思義就是一方提問，一方回答，一問一答直接簡單的解決用戶需求。
問答口碑營銷一直是互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式之一，問答營銷不僅具有提升品牌口碑和建立消費信任感的作用，同時因為搜索平臺給的權(quán)重較高也具有較好的引流作用。今天小編就和大家分享一些做口碑營銷的方案，咱們品牌推廣專員的小伙伴們應(yīng)該在什么平臺上去投放什么內(nèi)容。
首先我們來了解下問答口碑營銷的平臺。
目前常見的問答平臺有百度知道、知乎問答、360問答、搜狗問答、悟空問答、百度貼吧、太平洋快問、新浪愛問、豆瓣問答等等。接下來，小編用真實的問答營銷案例說明問答口碑營銷的效果。
百度知道和搜狗問答、360問答是大眾問答平臺的代表，內(nèi)容涵蓋廣泛，是問答營銷必選的幾大平臺。太平洋快問是垂直行業(yè)問答平臺了，母嬰親子問答平臺，企業(yè)做問答推廣的時候應(yīng)根據(jù)企業(yè)受眾用戶去選對平臺，選擇目標群體相符的問答平臺。有問題找百度，就像當(dāng)下父親節(jié)，難免一些子女會通過搜索引擎去搜索了解我們可以送一些什么禮物給父親，或者說送什么禮物會比較合適。和這個示例一樣，我們可以在答案內(nèi)植入品牌，在口碑營銷的內(nèi)容中植入情感，引導(dǎo)用戶對咱們企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。
那我們選好投放渠道及平臺后，我們的內(nèi)容應(yīng)該如何做運營和設(shè)置呢？常見的問題類型又有哪些呢？
①推薦類：某個領(lǐng)域或行業(yè)，用戶想讓大眾推薦某個品牌；
②評價類：針對某個品牌，用戶的疑惑想讓大眾回答；
③對比類：針對2個或2個以上品牌或產(chǎn)品，讓大眾給予建議；
④科普類：針對某個領(lǐng)域或某個知識點，想獲得精確的答案；
⑤咨詢類：針對某個產(chǎn)品或功能的疑惑，想獲得具體的解決方案；
在此，小編好分享一個做問答營銷的要點，就是對行業(yè)的了解程度，對用戶行為的理解程度。有人可能覺得做問答營銷很簡單很便宜，但是做出來用戶一眼就看出來這是水軍做的，這就是失敗的。
小編建議做問答營銷之前先對行業(yè)和企業(yè)進行調(diào)研，分析網(wǎng)絡(luò)輿情和關(guān)鍵詞，找出用戶關(guān)心的問題及利于企業(yè)宣傳的話題，再進行內(nèi)容設(shè)計，這個環(huán)節(jié)是問答營銷的規(guī)劃環(huán)節(jié)。我們做好問題庫后，在回答的答案上應(yīng)該注意哪塊呢？
回答問題的注意事項：
①有針對性地回答，切合用戶所提問題；
②盡量以用戶的角度，口語化不要太官方；
③回答問題盡量詳細多樣，體現(xiàn)專業(yè)；
④回答不要太直接，不要有明顯偏向，多舉例重點傾向；
⑤如果是比較專業(yè)的，建議多引用專業(yè)術(shù)語以及相關(guān)網(wǎng)站書籍信息；
然后我們在提問的時候如何結(jié)合品牌來做植入呢？ 如何通過問題就可以輕松get住受眾用戶，我們先看一下品牌問答營銷在問題上需注意的技巧，我們在用戶問題上可以圍繞一下方向來做植入，也就是我們經(jīng)常說的關(guān)鍵詞布局：
①品牌詞
舉個例子：
XX手機怎么樣？
XX進口奶粉怎么樣？
②長尾詞
IT互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)哪家好？
③競品詞
XX和XX對比的話，哪個會好一些？
④行業(yè)詞
新媒體就業(yè)前景如何？
⑤功能詞
小紅書企業(yè)號如何運營？
微博如何快速興趣認證？
⑥產(chǎn)品詞
全媒體運營師拿證后就業(yè)咋樣？
蛋糕烘焙學(xué)習(xí)班哪家教的好？
通過以上咱們在策劃內(nèi)容的時候結(jié)合關(guān)鍵詞優(yōu)化，企業(yè)也能夠利用問答營銷推廣做搜索引流。我們把用戶關(guān)心的問題是成交環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題，用戶搜索看到問答推廣的內(nèi)容，對客戶形成消費引導(dǎo)，有利于客戶成交，可以有效促進客戶轉(zhuǎn)化。
那么以上就是咱們口碑營銷方案的一些要點分享，我們在崗的小伙伴們可以結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品或內(nèi)容先實操起來，這樣也可以在過程中獲取經(jīng)驗。
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