口碑營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)也就是問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義就是一方提問(wèn)，一方回答，一問(wèn)一答直接簡(jiǎn)單的解決用戶(hù)需求。

      問(wèn)答口碑營(yíng)銷(xiāo)一直是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式之一，問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)不僅具有提升品牌口碑和建立消費(fèi)信任感的作用，同時(shí)因?yàn)樗阉髌脚_(tái)給的權(quán)重較高也具有較好的引流作用。今天小編就和大家分享一些做口碑營(yíng)銷(xiāo)的方案，咱們品牌推廣專(zhuān)員的小伙伴們應(yīng)該在什么平臺(tái)上去投放什么內(nèi)容。

首先我們來(lái)了解下問(wèn)答口碑營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。

      目前常見(jiàn)的問(wèn)答平臺(tái)有百度知道、知乎問(wèn)答、360問(wèn)答、搜狗問(wèn)答、悟空問(wèn)答、百度貼吧、太平洋快問(wèn)、新浪愛(ài)問(wèn)、豆瓣問(wèn)答等等。接下來(lái)，小編用真實(shí)的問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)案例說(shuō)明問(wèn)答口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。

      百度知道和搜狗問(wèn)答、360問(wèn)答是大眾問(wèn)答平臺(tái)的代表，內(nèi)容涵蓋廣泛，是問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)必選的幾大平臺(tái)。太平洋快問(wèn)是垂直行業(yè)問(wèn)答平臺(tái)了，母嬰親子問(wèn)答平臺(tái)，企業(yè)做問(wèn)答推廣的時(shí)候應(yīng)根據(jù)企業(yè)受眾用戶(hù)去選對(duì)平臺(tái)，選擇目標(biāo)群體相符的問(wèn)答平臺(tái)。有問(wèn)題找百度，就像當(dāng)下父親節(jié)，難免一些子女會(huì)通過(guò)搜索引擎去搜索了解我們可以送一些什么禮物給父親，或者說(shuō)送什么禮物會(huì)比較合適。和這個(gè)示例一樣，我們可以在答案內(nèi)植入品牌，在口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容中植入情感，引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)咱們企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

      那我們選好投放渠道及平臺(tái)后，我們的內(nèi)容應(yīng)該如何做運(yùn)營(yíng)和設(shè)置呢？常見(jiàn)的問(wèn)題類(lèi)型又有哪些呢？

      ①推薦類(lèi)：某個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)，用戶(hù)想讓大眾推薦某個(gè)品牌；

      ②評(píng)價(jià)類(lèi)：針對(duì)某個(gè)品牌，用戶(hù)的疑惑想讓大眾回答；

      ③對(duì)比類(lèi)：針對(duì)2個(gè)或2個(gè)以上品牌或產(chǎn)品，讓大眾給予建議；

      ④科普類(lèi)：針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，想獲得精確的答案；

      ⑤咨詢(xún)類(lèi)：針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或功能的疑惑，想獲得具體的解決方案；

      在此，小編好分享一個(gè)做問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)，就是對(duì)行業(yè)的了解程度，對(duì)用戶(hù)行為的理解程度。有人可能覺(jué)得做問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)很簡(jiǎn)單很便宜，但是做出來(lái)用戶(hù)一眼就看出來(lái)這是水軍做的，這就是失敗的。

      小編建議做問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)之前先對(duì)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，分析網(wǎng)絡(luò)輿情和關(guān)鍵詞，找出用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題及利于企業(yè)宣傳的話(huà)題，再進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，這個(gè)環(huán)節(jié)是問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃環(huán)節(jié)。我們做好問(wèn)題庫(kù)后，在回答的答案上應(yīng)該注意哪塊呢？

      回答問(wèn)題的注意事項(xiàng)：

      ①有針對(duì)性地回答，切合用戶(hù)所提問(wèn)題；

      ②盡量以用戶(hù)的角度，口語(yǔ)化不要太官方；

      ③回答問(wèn)題盡量詳細(xì)多樣，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)；

      ④回答不要太直接，不要有明顯偏向，多舉例重點(diǎn)傾向；

      ⑤如果是比較專(zhuān)業(yè)的，建議多引用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以及相關(guān)網(wǎng)站書(shū)籍信息；

      然后我們?cè)谔釂?wèn)的時(shí)候如何結(jié)合品牌來(lái)做植入呢？ 如何通過(guò)問(wèn)題就可以輕松get住受眾用戶(hù)，我們先看一下品牌問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)在問(wèn)題上需注意的技巧，我們?cè)?/span>用戶(hù)問(wèn)題上可以圍繞一下方向來(lái)做植入，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的關(guān)鍵詞布局：

①品牌詞

舉個(gè)例子：

XX手機(jī)怎么樣？

XX進(jìn)口奶粉怎么樣？

②長(zhǎng)尾詞

IT互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)哪家好？

③競(jìng)品詞

XX和XX對(duì)比的話(huà)，哪個(gè)會(huì)好一些？

④行業(yè)詞

新媒體就業(yè)前景如何？

⑤功能詞

小紅書(shū)企業(yè)號(hào)如何運(yùn)營(yíng)？

微博如何快速興趣認(rèn)證？

⑥產(chǎn)品詞

全媒體運(yùn)營(yíng)師拿證后就業(yè)咋樣？

蛋糕烘焙學(xué)習(xí)班哪家教的好？

      通過(guò)以上咱們?cè)诓邉潈?nèi)容的時(shí)候結(jié)合關(guān)鍵詞優(yōu)化，企業(yè)也能夠利用問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)推廣做搜索引流。我們把用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題是成交環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問(wèn)題，用戶(hù)搜索看到問(wèn)答推廣的內(nèi)容，對(duì)客戶(hù)形成消費(fèi)引導(dǎo)，有利于客戶(hù)成交，可以有效促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化。

      那么以上就是咱們口碑營(yíng)銷(xiāo)方案的一些要點(diǎn)分享，我們?cè)趰彽男』锇閭兛梢越Y(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品或內(nèi)容先實(shí)操起來(lái)，這樣也可以在過(guò)程中獲取經(jīng)驗(yàn)。

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